Hobbyfrance.com : Informations de livraison

Informations de livraison

Bienvenue sur Hobbyfrance.com, spécialiste du travail artistique du verre. Notre objectif est de développer sur le long terme une relation de confiance avec nos clients, professionnels et particuliers, par des livraisons rapides et fiables et par l'extension continue de notre offre de matériels et de verres de qualité.

Délais de livraison (hors fours)

Hobbyfrance.com met tout en oeuvre pour garantir des délais de livraison minimum. Nous nous efforçons de maintenir en permanence en stock l'ensemble des produits proposés sur notre site afin de les expédier dès l'enregistrement du paiement de votre commande ou sous un délai de 8 jours ouvrables maximum. Si - exceptionnellement - ce délai ne pouvait être tenu, nous nous engageons à vous en informer, à vous livrer au plus vite les produits disponibles et à vous livrer gratuitement (i.e. sans frais supplémentaires) le reliquat de la commande en cours dès le réapprovisionnement des articles manquants.

Les produits commandés sont expédiés par Colissimo 48h (ou dans le cas de petits articles en lettre recommandée) : vous pouvez ainsi suivre la livraison de votre colis sur le site de la Poste grâce au numéro de suivi qui vous sera fourni. Hobbyfrance s'engage par ailleurs à emballer soignement votre commande afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions possibles. Nous rappelons toutefois, qu'en vertu de nos conditions générales de ventes et du Code du commerce les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur.

Délais spéciaux concernant les fours

Les fours de fusion ou de recuisson du verre peuvent faire l'objet de délais de fabrication de 1 à 3 semaines.

Frais de livraison en France métropolitaine et Corse

Les frais d'emballage sont supportés par hobbyfrance.com. Restent à votre charge les seuls frais postaux. Ces frais sont calculés automatiquement par le site en fonction du poids des articles composant votre commande et vous sont communiqués avant tout paiement. Leur barème est le suivant :

Poids du colis	Frais de livraison
0 - 1 Kg	6,70 €
1 - 2 Kg	7,65 €
2 - 3 Kg	8,60 €
3 - 5 Kg	10,50 €
5 - 7 Kg	12,40 €
7 - 10 Kg	15,25 €
10 - 15 Kg	17,25 €
15 - 30 Kg	23,25 €

Mise à jour : novembre 2009

Les commandes d'un poids supérieur à 30kg sont livrées par transporteur et font l'objet d'une tarification particulière.

Mode et suivi de livraison

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment, grâce au numéro de suivi qui vous est communiqué par email au moment de son expédition (ex : 8N0210138555). Il vous suffit de vous connecter au site www.coliposte.net.

Veuillez noter que le site de la Poste n'est pas actualisé en temps réel et qu'un délai de quelques heures peut exister entre la saisie de la localisation réelle de votre colis et la donnée de l'information.

En cas de problème de livraison

En cas de problème ou pour toute question concernant une commande en cours de traitement, contactez-nous à l'adresse suivante : info@hobbyfrance.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 24 heures maximum pour remédier à tout incident. Aucun retour ou annulation de commande ne peut etre effectué sans l'accord préalable d'hobbyfrance.